Politique de retour

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

• Les Produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine : non utilisés, non lavés, complets (accessoires, notices, emballage d’origine).
• Tout Produit retourné incomplet, endommagé ou sali ne pourra pas être remboursé.
• Certains Produits, pour des raisons d’hygiène (comme les articles alimentaires ou de puériculture utilisés), ne peuvent être repris une fois descellés.

3. Procédure de retour

• Le Client doit notifier sa décision de retour en utilisant l’interface prévue dans son espace personnel sur le site nourrissonparis.com.
• Après validation, les instructions de retour (adresse d’expédition et modalités pratiques) seront communiquées directement dans cet espace.
• Le Client doit expédier les Produits au plus tard 14 jours après la validation de sa demande.

4. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le Produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande initiale.
• En cas d’erreur imputable au Site (Produit défectueux, non conforme, etc.), les frais de retour seront remboursés.

5. Remboursement

• Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception des Produits retournés.
• Le remboursement sera réalisé via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client.
• Le Site pourra différer le remboursement jusqu’à la réception effective des Produits ou jusqu’à preuve d’expédition fournie par le Client.

6. Échanges

Le Site ne propose pas d’échange direct. Pour obtenir un autre Produit, le Client doit passer une nouvelle commande.